دبي، 25 مارس 2017: تعتبر الخدمات المخصصة عالية الجودة والاتساق واحدةً من العوامل الرئيسية التي تساهم في تحقيق السعادة للعملاء. وفي إطار جهود ’الإمارات العربية المتحدة للصرافة‘ الرامية لتجديد وتطوير خدماتها بهدف تعزيز تجربة العملاء، قامت العلامة الرائدة عالمياً في مجال الصرافة والحوالات المالية وحلول الدفع بإطلاق ردهة نخبوية خاصة أعضاء برنامج club exclusive عشية يوم السعادة العالمي.

Abdel Kareem Alkayed, Country Head, UAE Exchange-UAE (second from right) with HNI clients during the launch of the Club Exclusive Lounge at Karama Centre branch in Dubai.

Abdel Kareem Alkayed, Country Head, UAE Exchange-UAE (standing left) inaugurating the Club Exclusive Lounge with select HNI clients at Karama Centre branch in Dubai.

وقام السيد عبد الكريم القايد، مدير مجموعة ’الإمارات العربية المتحدة للصرافة‘ في دولة الإمارات بافتتاح ردهة club exclusive ضمن فرع الكرامة بدبي في خطوة هي الأولى من نوعها بالنسبة لدور الصرافة في دولة الإمارات. وخلال حفل الافتتاح، قال السيد عبد الكريم القايد، مدير مجموعة ’الإمارات العربية المتحدة للصرافة‘ في دولة الإمارات: "تكفل مسيرتنا نحو تحقيق سعادة العملاء حصولهم على مستوىً أفضل من الخدمات والمزيد من الاهتمام الشخصي. ويمثل إطلاق ردهة club exclusive إضافةً مبتكرةً لخدمات العملاء المخصصة التي نقدمها. ومن شأن هذه المنصة أن تمكننا من التفاعل بشكل وثيق مع عملائنا المميزين وتلبية احتياجاتهم المالية في الوقت الحقيقي. كما ستعمل خطوة كهذه على إرساء معايير جديدةً في مجال خدمة العملاء ضمن أعمال التحويلات المالية وصرف العملات الأجنبية في الدولة". وانطلاقاً من كونه أحد عملاء منتج club exclusive خلال الأعوام الـ 12 الماضية، قال ديليب دولواني، العضو المنتدب لشركة ’بلاس بينتينج ووركس‘: "أسهمت الابتسامة الدافئة والاهتمام الشخصي والحلول المخصصة لجميع احتياجاتي المالية في انجذابي للتعامل مع ’الإمارات العربية المتحدة للصرافة‘. لقد شاهدت هذه العلامة أثناء تحقيقها للنمو على مدى الأعوام، ولكن لا يوجد مثيل لمدى التزامها بخدمة العملاء وسعر الصرف على الإطلاق". وباعتبارها مصممة لتوفير تجربة استثنائية وغير مسبوقة، تقدم ردهة club exclusive اتصالاً لاسلكياً مجانياً بشبكة الإنترنت كما ستشهد تواجد مدير علاقات متخصص من ذوي الخبرة سيقوم بتوجيه نخبة العملاء في تعاملاتهم المالية. ويمكن للعملاء من أعضاء برنامج club exclusive الحصول على باقة من الامتيازات الخاصة مثل الأسعار التنافسيّة لصرف العملات والتحديثات والتنبيهات عبر الرسائل النصية وتغطية تأمينية مجانية ضد الحوادث الشخصية إلى جانب مجموعة متنوعة من التخفيضات والحسومات على الوجهات والأنشطة الراقية لتناول الطعام والترفيه والتسوق والتسلية. وبالإضافة إلى ذلك، وكجزء من الاحتفالات الواسعة بمناسبة يوم السعادة العالمي، قامت ’الإمارات العربية المتحدة للصرافة‘ بإطلاق برامج رسمت البسمة على وجوه العملاء والموظفين ومختلف المجتمعات.